Nhà sáng lập 12 tuổi tự phát triển lễ tân AI

Chứng kiến việc doanh nghiệp của cha mình liên tục bỏ lỡ các cuộc gọi từ đối tác, Mana Jampala, một cô bé 12 tuổi đang sinh sống tại Canada, đã quyết định tự mình xây dựng một hệ thống trí tuệ nhân tạo để đảm nhận vai trò của một lễ tân kỹ thuật số.

"Vào năm 11 tuổi, khi có dịp tới văn phòng làm việc của bố, cháu đã quan sát thấy mọi người ở đó thường xuyên không thể nghe điện thoại. Do quy mô nhân sự nhỏ nên ai nấy đều bận rộn ngập đầu. Hệ quả là họ bỏ qua hoặc không hề biết đến sự tồn tại của những cuộc gọi ấy", Jampala, hiện là học sinh lớp 7 tại bang British Columbia (Canada), chia sẻ với Business Insider.

Một vài cuộc điện thoại bị bỏ lỡ thoạt nghe có vẻ không quá nghiêm trọng, nhưng tích tụ qua thời gian, nó sẽ khiến doanh nghiệp tổn thất một khoản doanh thu khổng lồ. Để giải quyết triệt để bài toán này, Jampala đã nảy ra ý tưởng thiết lập một nhân viên lễ tân vận hành bằng công nghệ AI.

Sau một lộ trình dài nghiên cứu và thử nghiệm kỹ lưỡng, vào tháng 11 năm ngoái, nhà sáng lập nhí này đã chính thức trình làng Voxa. Đây là một trợ lý ảo bằng giọng nói hoạt động bền bỉ suốt 24/7, sở hữu khả năng tiếp nhận cuộc gọi, sắp xếp lịch hẹn cho nhân sự, ghi nhận các đơn đặt món tại nhà hàng, quản lý danh sách cuộc gọi lỡ và tự động xuất bản tóm tắt nội dung sau mỗi cuộc đàm thoại. Song song với đó, cô bé còn phát triển nền tảng Voxa Agents, giúp người dùng dễ dàng thiết lập các tác nhân AI riêng biệt chỉ bằng những câu lệnh ngôn ngữ tự nhiên.

Hành trình chinh phục thị trường và khát vọng vươn tầm

Nhà sáng lập trẻ tuổi tiết lộ rằng dù Voxa mới chỉ ra mắt chưa đầy một năm, hệ thống này đã hỗ trợ xử lý thành công hàng trăm cuộc đàm thoại. Bản thân cô bé cũng đang nỗ lực tối đa để tìm kiếm những khách hàng trả phí đầu tiên cho mình. Theo thông tin từ Economic Times, ứng dụng này đang hỗ trợ đắc lực cho nhiều mô hình kinh doanh quy mô nhỏ tại Canada, Ấn Độ và Campuchia, trong đó tập trung chủ yếu vào nhóm các nhà hàng, hiệu thuốc cùng các đơn vị cung cấp dịch vụ khác.

Bàn về định hướng tương lai, Jampala đặt mục tiêu sẽ tự mình vận hành và phát triển dự án trong khoảng một đến hai năm tới. Sau đó, cô bé kỳ vọng sẽ đưa startup của mình gia nhập vào các vườn ươm khởi nghiệp danh tiếng toàn cầu như Y Combinator hoặc A16z. Khi đã hoàn thành giai đoạn này, Voxa sẽ hướng tới mục tiêu duy trì đà tăng trưởng ổn định, chuẩn bị cho các vòng gọi vốn đầu tư mạo hiểm để tiếp tục mở rộng quy mô hoạt động trên thị trường.

Mana Jampala, nhà sáng lập công nghệ trẻ sống tại British Columbia (Canada). Ảnh: LinkedIn

Khởi đầu đam mê công nghệ từ sớm

Là một mảnh ghép của Gen Alpha (thế hệ được sinh ra trong giai đoạn từ năm 2010 đến 2024), Jampala may mắn được tiếp xúc và trưởng thành cùng sự bùng nổ của trí tuệ nhân tạo và các công nghệ hiện đại. Niềm đam mê với AI của cô bé bắt đầu nhen nhóm từ năm 9 tuổi khi tham gia trại hè lập trình Scratch. Tiếp đó, cô bé tự học ngôn ngữ Python và xuất sắc giành giải đặc biệt tại một sân chơi khoa học cấp đại học trong chuyến đi tới Ấn Độ. Thành tích này giúp cô bé nhận được nguồn tài trợ ý nghĩa từ Dự án Medici thuộc Quỹ 1517 - một tổ chức chuyên nâng đỡ các nhà sáng lập trẻ. "Cháu luôn có một niềm khao khát lớn lao đối với việc xây dựng doanh nghiệp công nghệ cho riêng mình", Jampala hào hứng nói.

Dù sở hữu mạng lưới bạn bè rộng lớn và rất tích cực tham gia các hoạt động thể thao, Jampala lại gần như phải tự mình xoay xở mọi công đoạn để vận hành dự án khởi nghiệp này. "Cháu vô cùng yêu thích công việc này, nhưng đôi khi cũng không tránh khỏi cảm giác cô đơn. Ở khu vực cháu sinh sống, cháu không tìm thấy ai ở cùng độ tuổi có chung đam mê và đang làm những việc tương tự như mình", cô bé bộc bạch.

Để khắc phục điều đó, Jampala đã chủ động tìm kiếm những người bạn có cùng chí hướng trên các nền tảng trực tuyến như Discord. "Tại đây, cháu đã được kết nối với rất nhiều người bạn tuyệt vời, đơn cử như một nhóm bạn 13 tuổi đã thành thạo lập trình và đang tự điều hành dự án khởi nghiệp riêng", nữ sinh lớp 7 chia sẻ.

Phương pháp tự học và xây dựng hệ thống

Trong những ngày đầu đặt nền móng cho Voxa, Jampala đã tận dụng chatbot ChatGPT của OpenAI để hỗ trợ viết từng đoạn mã nguồn cơ bản, sau đó tiến hành kiểm tra, tối ưu rồi mới tiếp tục các bước tiếp theo. Về sau, cô bé quyết định chuyển dịch sang sử dụng Claude của Anthropic vì nhận thấy công cụ này mang lại hiệu suất tối ưu hơn. "Thay vì yêu cầu AI khởi tạo toàn bộ cấu trúc mã trong một lần duy nhất, cháu chia nhỏ ra từng phần để dễ dàng kiểm soát, chạy thử và sửa lỗi phát sinh. Phương pháp này giúp cháu tích lũy được một kho tài nguyên mã nguồn khổng lồ và hoàn toàn tự tin về hiệu quả vận hành của chúng", Jampala phân tích tỉ mỉ.

Ở giai đoạn khởi lập, Jampala phải nhờ cậy đến hệ thống của các nhà cung cấp thứ ba để thiết lập tác nhân ảo. Tuy nhiên, ở thời điểm hiện tại, cô bé đã chuyển đổi hoàn toàn sang sử dụng hệ thống máy chủ phụ trợ (backend) do chính tay mình lập trình. "Dù cấu trúc nền tảng cơ bản chỉ tiêu tốn của cháu khoảng hai tuần để hoàn thiện, nhưng cháu vẫn liên tục phải bổ sung thêm mã nguồn mới, khắc phục các lỗi vận hành và phát triển thêm các tính năng cập nhật", cô bé cho biết, đồng thời ví von đây là một hành trình liên tục và không có điểm dừng.

Vượt qua rào cản tuổi tác để tìm kiếm khách hàng

Lộ trình khởi nghiệp của cô bé 12 tuổi này vốn dĩ không trải đầy hoa hồng. Ban đầu, Jampala chọn cách gõ cửa trực tiếp các doanh nghiệp tại địa phương để tiếp thị về sản phẩm Voxa, song cô nhanh chóng nhận ra độ tuổi quá nhỏ của mình là một rào cản tâm lý lớn. Cô bé thường xuyên phải đối mặt với những câu hỏi mang tính hoài nghi như "Cháu năm nay bao nhiêu tuổi rồi?" hay "Dự án này là do cháu tự phát triển hay có sự hỗ trợ từ bố mẹ?". Chính vì lẽ đó, bên cạnh việc gặp gỡ trực tiếp, Jampala đã linh hoạt chuyển sang tiếp cận khách hàng qua môi trường Internet. Cô nhận thấy đối tác trực tuyến thường ít bận tâm đến tuổi tác của nhà sáng lập mà chỉ tập trung đánh giá chất lượng sản phẩm.

Jampala đã khéo léo kết hợp nhiều giải pháp tiếp cận thị trường khác nhau, từ việc thực hiện các cuộc gọi chào hàng cho đến việc khai thác tối đa mạng lưới quan hệ cá nhân. "Phương án tối ưu nhất của cháu lúc này là tận dụng sự giới thiệu từ những người quen biết để tiếp cận các khách hàng tiềm năng. Việc này mang lại tỷ lệ thành công cao hơn rất nhiều so với việc tiếp thị trực tiếp một cách đột ngột", nhà sáng lập nhí đúc kết.

Bên cạnh đó, việc thuyết phục các doanh nghiệp truyền thống đồng ý tích hợp AI vào quy trình vận hành hằng ngày cũng là một bài toán hóc búa. Dù vậy, Jampala vẫn luôn giữ vững tinh thần lạc quan: "Cháu hiểu họ lo sợ rằng khách hàng sẽ có cảm giác không được tôn trọng khi tương tác với máy móc. Tuy nhiên, cháu tin tưởng rằng chỉ trong khoảng vài tháng hoặc một năm tới, tâm lý này sẽ cởi mở hơn khi công nghệ này ngày càng trở nên phổ biến ở nhiều doanh nghiệp".

Logo các ứng dụng AI ChatGPT và Claude trên điện thoại, tháng 3/2025. Ảnh: Lưu Quý

Xu thế trẻ hóa của thế hệ nhà sáng lập trong kỷ nguyên AI

Dựa trên số liệu từ báo cáo công bố vào tháng 1 của tổ chức đầu tư mạo hiểm toàn cầu Antler, sự bùng nổ mạnh mẽ của công nghệ AI tạo sinh đang tạo ra một bước ngoặt mang tính lịch sử đối với bức tranh khởi nghiệp toàn cầu, kéo theo sự xuất hiện của nhóm nhà sáng lập ở độ tuổi ngày càng trẻ hơn. Đơn vị này đã tiến hành khảo sát, phân tích số liệu từ 1.629 doanh nghiệp đạt danh hiệu kỳ lân (các startup được định giá từ một tỷ USD trở lên) cùng 3.512 nhà sáng lập trên khắp thế giới. Kết quả chỉ ra rằng, nếu xét riêng trong nhóm các startup kỳ lân thuộc lĩnh vực AI, độ tuổi trung bình của những người đứng đầu đã có sự sụt giảm mạnh mẽ, từ mốc 40 tuổi vào năm 2020 xuống chỉ còn 29 tuổi vào năm 2024.

Dữ liệu phân tích từ AInvest cũng đồng tình với nhận định trên, cho thấy làn sóng này thể hiện rõ nét tốc độ phát triển thần tốc của trí tuệ nhân tạo. Những doanh nhân thuộc thế hệ mới đang biết cách tận dụng tối đa các công cụ AI tạo sinh để rút ngắn thời gian khởi nghiệp cũng như đẩy nhanh tiến trình mở rộng quy mô doanh nghiệp hơn rất nhiều so với các thế hệ đi trước.

"Trong bối cảnh hiện nay, những cá nhân nhạy bén hoàn toàn có thể khai thác hiệu quả các công cụ công nghệ sẵn có, từ đó giảm bớt sự lệ thuộc vào các mối quan hệ xã hội hoặc các kiến thức chuyên môn quá sâu trong một lĩnh vực cụ thể", Fridtjof Berge, Giám đốc kinh doanh kiêm đồng sáng lập của Antler, nhận định trên tạp chí Fortune. Ông nhấn mạnh thêm rằng "nếu bạn là một người có sự tự tin, nhạy bén trong hành động, không ngại thử thách và sẵn sàng làm lại từ đầu, thì thị trường AI ở thời điểm hiện tại chính là mảnh đất vô cùng màu mỡ dành cho bạn".

Cảm ơn quý độc giả đã dành thời gian theo dõi câu chuyện đầy truyền cảm hứng về hành trình khởi nghiệp của nhà sáng lập nhí Mana Jampala. Đừng quên khám phá thêm những bài viết phân tích chuyên sâu và các câu chuyện công nghệ thú vị khác ngay phía dưới nhé!