Phán quyết từ tòa án Đức yêu cầu FIFA chấn chỉnh hoạt động phân phối vé World Cup

Cơ quan tư pháp Đức vừa đưa ra phán quyết buộc FIFA phải công khai các giao dịch bán vé World Cup ở cả thị trường gốc lẫn thị trường chuyển nhượng, đồng thời chấm dứt ngay những thủ thuật mua bán mang tính định hướng khách hàng.

Vào ngày 13/7, Tòa án khu vực Frankfurt đã ra phán quyết yêu cầu Liên đoàn Bóng đá Thế giới (FIFA) tiến hành tái cơ cấu toàn diện quy trình cung ứng vé World Cup 2026. Quyết định này được đưa ra sau khi cơ quan xét xử xác định các kênh bán hàng của FIFA áp dụng cơ chế giá không rõ ràng, che đậy các thông tin thiết yếu và áp dụng nhiều biện pháp ép buộc người mua một cách trái phép.

Vụ kiện do Ticombo - một sàn giao dịch vé thứ cấp chuyên hỗ trợ người hâm mộ chuyển nhượng lại vé - khởi xướng. Đơn vị này cáo buộc các phương thức bán hàng của FIFA đang xâm phạm nghiêm trọng luật bảo vệ người tiêu dùng cũng như nguyên tắc minh bạch thông tin.

Nhận diện những thủ thuật bán hàng thiếu minh bạch của FIFA

FIFA bị cáo buộc tích hợp hàng loạt giải pháp mang tính định hướng và thao túng tâm lý người mua trên hệ thống phân phối vé giờ chót. Biện pháp đầu tiên là "bẫy giá", theo đó hệ thống hiển thị mức phí ban đầu thấp hơn rất nhiều so với giá trị thực tế, sau đó tự động tăng vọt khi khách hàng tiến hành bước thanh toán cuối cùng.

Phương thức tiếp theo là tạo áp lực thời gian bằng việc thiết lập bộ đếm ngược 6 phút không thể khôi phục, khiến người mua dễ rơi vào trạng thái hoảng loạn và bị hủy giao dịch nếu không hoàn tất thanh toán kịp thời. Bên cạnh đó, hệ thống cũng tự động thiết lập sẵn các tùy chọn điều hướng có lợi cho ban tổ chức, chẳng hạn như tự ý chọn phân khúc ghế đắt đỏ nhất dưới tên gọi "chỗ ngồi tốt nhất còn trống", tước đi quyền chủ động lựa chọn của người mua. Cuối cùng, FIFA còn áp dụng thủ thuật ẩn thông tin chi tiết về giá vé và chỉ công bố chi phí thực tế sau khi giao dịch lựa chọn đã hoàn tất.

Hội đồng xét xử tại Frankfurt nhận định tất cả những hành vi nêu trên đã vi phạm nghiêm trọng các quy định pháp luật chống cạnh tranh không lành mạnh đang hiện hành tại Đức.

Sân vận động AT&T ở Arlington, bang Texas, Mỹ ngày 3/6. Ảnh: AFP

Mập mờ thông tin trên thị trường chuyển nhượng vé thứ cấp

Bên cạnh thị trường sơ cấp, cơ quan tư pháp Đức cũng đưa ra những chế tài nghiêm khắc đối với hoạt động giao dịch lại vé của FIFA. Tại giải đấu lần này, FIFA đã thu về khoản lợi nhuận khổng lồ từ thị trường thứ cấp do luật pháp Mỹ cho phép giao dịch lại vé kiếm lời, trái ngược với các quy định khắt khe tại một số quốc gia như Anh. Giá vé trên các sàn giao dịch tự do bị đẩy lên gấp nhiều lần giá trị gốc. FIFA thu lợi nhuận tối đa bằng cách áp phí hoa hồng lên tới 15% đối với cả bên bán lẫn bên mua, giúp tổ chức này hưởng lợi tài chính tới ba lần chỉ thông qua một tấm vé duy nhất.

Phía Ticombo đã vạch trần một phương thức ngầm: một lượng vé tồn đọng rất lớn từ các liên đoàn bóng đá thành viên đã được chuyển lên sàn giao dịch thứ cấp của FIFA để ăn chênh lệch giá, nhưng lại giả mạo dưới danh nghĩa tài khoản cá nhân để che giấu danh tính nguồn gốc. Lập luận này đã nhận được sự đồng thuận từ phía Tòa án Đức.

Nội dung đơn kiện từ Ticombo nêu rõ phía FIFA đã chủ động che giấu thông tin nhận diện cũng như tư cách hoạt động thương mại chuyên nghiệp của các bên bán, tạo điều kiện cho các tổ chức kinh doanh núp bóng người dùng cá nhân để sang nhượng vé với mức giá bị đẩy lên rất cao.

Do đó, Tòa án Frankfurt ra lệnh cho FIFA phải công khai toàn bộ danh tính cùng địa chỉ liên lạc của bất kỳ đơn vị kinh doanh vé chuyên nghiệp nào trên hệ thống thứ cấp của mình trước khi người mua xác nhận thanh toán.

Dù vậy, phán quyết này chỉ có hiệu lực pháp lý giới hạn đối với tệp khách hàng là người tiêu dùng tại Đức, vì vậy khó có khả năng làm thay đổi cục diện vận hành chung của FIFA trên toàn cầu. Trong suốt quá trình xét xử, đại diện phía FIFA đã không có mặt tại tòa án Frankfurt. Mặc dù tổ chức này có quyền nộp đơn kháng cáo, họ đã hoàn toàn giữ im lặng trước những yêu cầu giải trình ban đầu từ phía cơ quan xét xử.

Tiền đạo Lionel Messi đỡ bóng giữa vòng bay của ba cầu thủ Anh trong trận Argentina thắng ngược 2-1 ở bán kết World Cup 2026 trên sân Atlanta, Mỹ ngày 15/7. Ảnh: AP

Nỗ lực hướng tới sự minh bạch cho các kỳ đại hội thể thao tương lai

Đại diện của Ticombo nhận định phán quyết mang tính bước ngoặt này là một cột mốc pháp lý có ý nghĩa lớn lao đối với việc bảo vệ quyền lợi của cộng đồng người hâm mộ thể thao. Hành động pháp lý này nhằm khẳng định một nguyên tắc cốt lõi: thị trường phân phối vé bắt buộc phải vận hành dựa trên sự công bằng, minh bạch và tôn trọng khách hàng, bất kể đó là giải đấu lớn như World Cup.

Song song với đó, Ticombo đang chuẩn bị các thủ tục pháp lý để khởi kiện FIFA tại Thụy Sĩ, một tiến trình được dự báo sẽ kéo dài. Họ cũng thẳng thắn thừa nhận quyết định xử phạt này ban hành quá muộn để có thể tạo ra những chuyển biến rõ rệt cho vòng chung kết World Cup hiện tại. Tuy nhiên, đây sẽ là công cụ tạo áp lực cần thiết để buộc liên đoàn bóng đá thế giới phải thay đổi cách thức vận hành trước khi World Cup 2030 chính thức khởi tranh tại Tây Ban Nha và Bồ Đào Nha.

Cảm ơn quý độc giả đã dành thời gian theo dõi bài viết này. Hãy tiếp tục đồng hành cùng chúng tôi và khám phá thêm những thông tin cập nhật, bài phân tích chuyên sâu liên quan ngay phía dưới.