Chàng trai phục vụ tiệm bánh mì tại Hà Nội nghẹn ngào trước ứng xử của du khách nước ngoài

Áp lực từ sự cố phục vụ kết hợp với thái độ bực dọc từ một người khách ngoại quốc đã khiến nam nhân viên phục vụ rơi nước mắt, trước khi nhận được sự can thiệp và vỗ về từ một cô gái đến từ Canada.

Công việc thường nhật của Duy Đức, một thanh niên 21 tuổi, diễn ra tại cửa hàng bánh mì tọa lạc trên tuyến phố Đào Duy Từ thuộc địa bàn phường Hoàn Kiếm, Hà Nội. Tại địa điểm này, anh đã gắn bó làm thêm được một vài tháng. Dù vậy, trong một ca trực gần đây, Đức đã vướng vào một tình huống đầy căng thẳng với người mua hàng ngoại quốc.

Chàng trai phục vụ tiệm bánh mì tại Hà Nội nghẹn ngào trước ứng xử của du khách nước ngoài (Nguồn video: Nhân vật cung cấp).

Chàng thanh niên trẻ tuổi bộc bạch rằng thời điểm diễn ra sự cố là quãng thời gian tồi tệ nhất của mình. Ngay trước khi bắt đầu ca trực, anh đã liên tiếp đón nhận những thông tin tiêu cực khi chuyện tình cảm gặp trục trặc, đi kèm với kết quả học tập không đạt như mong đợi.

Trong quá trình đón tiếp, do một phút thiếu tập trung, Đức đã sơ suất chuẩn bị thiếu một phần bánh mì cho cặp đôi người nước ngoài. Khi nhận ra thiếu sót, người khách này đã bày tỏ thái độ không bằng lòng và có phản ứng vô cùng gắt gao.

"Bản thân tôi lúc ấy vô cùng hoảng hốt. Tôi liên tục gửi lời xin lỗi và nỗ lực phân trần, tuy nhiên do năng lực giao tiếp tiếng Anh có hạn nên càng giải thích lại càng trở nên bối rối hơn", Đức nhớ lại.

Sự xuất hiện kịp thời của nữ du khách Canada

Giữa bối cảnh không gian tiệm ăn đang trở nên ngột ngạt, một nữ du khách mang quốc tịch Canada, 25 tuổi, tên là Shamms Al-Qahiri, lúc đó cũng đang thưởng thức bữa ăn tại đây, đã chủ động đứng ra can thiệp.

Shamms đã có những lời trao đổi ôn hòa với người khách đang nóng giận, bày tỏ quan điểm rằng mọi người cần có sự thông cảm bởi người phục vụ không sử dụng thành thạo ngoại ngữ, và bất cứ ai trong quá trình lao động cũng đều có thể phạm phải sai sót. Khi phía cửa hàng đem ra phần ăn còn thiếu, hai vị khách trên đã nguôi giận và rời đi.

Nhìn thấy dáng vẻ u sầu của người phục vụ trẻ tuổi sau hàng loạt diễn biến vừa qua, Shamms đã chủ động bước tới, trao cho anh một cái ôm ấm áp cùng những lời chia sẻ, khích lệ. Sự quan tâm chân thành từ cô đã giúp tinh thần của anh vơi bớt phần nào sự nặng nề.

Món quà bất ngờ và tình bạn xuyên biên giới

Kế đó, Đức đã bày tỏ nguyện vọng được gửi lời tri ân tới cô gái Canada bằng việc mời cô dùng bữa và uống nước hoàn toàn miễn phí. Dẫu vậy, cô đã từ chối lời đề nghị này. Ngược lại, trước thời điểm bước ra khỏi quán, cô còn gửi tặng Đức một tờ tiền mệnh giá 500.000 đồng làm tiền típ cùng lời nhắn nhủ anh hãy nỗ lực trong công việc.

Chứng kiến hành động đầy tình người và ấm áp của vị khách, người phục vụ trẻ đã không thể kìm được nước mắt. Đối với bản thân anh, đây không thuần túy là một khoản tiền thưởng, mà là sự thấu hiểu xuất hiện đúng thời điểm, giúp anh đi qua một ngày làm việc đè nặng áp lực.

"Vào ngày hôm đó, tinh thần tôi đã vô cùng kiệt quệ. Chỉ một cử chỉ nhỏ từ phía chị ấy cũng mang lại cho tôi sự an ủi to lớn", anh bộc bạch.

Sau sự việc, hai người đã chủ động kết nối thông qua tài khoản mạng xã hội nhằm duy trì mối liên lạc. Anh cũng được người bạn phương xa kể cho nghe về hành trình khám phá vùng đất Hà Giang mà cô vừa hoàn thành trước đó ít lâu.

Khoảnh khắc cô ghé thăm tiệm bánh mì nơi Đức làm việc cũng chính là ngày cuối cùng trong chuyến hành trình của cô tại Việt Nam, trước khi tiếp tục lên máy bay di chuyển tới Nepal để du lịch.

Bởi ấn tượng tốt với chất lượng món ăn tại đây, vào ngày kế tiếp, Shamms vẫn tiếp tục giới thiệu những người bạn của mình tìm đến cửa hàng bánh mì để ủng hộ. Ở thời điểm hiện tại, cô và chàng trai Việt Nam vẫn thường xuyên trò chuyện qua không gian mạng.

"Tôi cảm thấy rất hạnh phúc khi kết giao được với một người bạn quốc tế, đồng thời hy vọng rằng cô ấy đã lưu giữ được những kỷ niệm thật đẹp trong những ngày lưu trú tại Hà Nội", Đức chia sẻ.

Xin chân thành cảm ơn quý độc giả đã dành thời gian theo dõi bài viết này. Hãy tiếp tục khám phá thêm những câu chuyện thú vị và ý nghĩa khác ngay phía dưới nhé.